Η Bendigo αποσύρει τους Δελφούς ως εμπορικό σήμα προϊόντος

Η Bendigo και η Adelaide Bank εντείνουν ένα πρόγραμμα για τον εξορθολογισμό των σταθερών τραπεζικών σημάτων της, αφού ειδοποιήσουν τους πελάτες της θυγατρικής της Delphi Bank ότι θα μεταφερθούν σε προϊόντα και υπηρεσίες με επωνυμία Bendigo τους επόμενους 12 μήνες.

Οι Δελφοί, οι οποίοι έχουν μοναδικούς δεσμούς με τις ελληνικές και κυπριακές κοινότητες Βικτόρια, Νέα Νότια Νότια Νότια Αφρική, Νότια Αυστραλία και Κουίνσλαντ, εξαγοράστηκαν από την Bendigo το 2012 από την Τράπεζα Κύπρου.

Αυτή τη στιγμή λειτουργεί μέσω 13 υποκαταστημάτων και διαδικτυακών και κινητών τραπεζών με το ψευδώνυμο “Δελφοί”.

Παρόλο που η Delphi δεν αναφέρει στον ιστότοπό της εάν σκοπεύει να διατηρήσει την εμπορική ονομασία των Δελφών για το δίκτυο καταστημάτων, το εμπορικό σήμα θα καταργηθεί σταδιακά από το online banking και το mobile banking το επόμενο έτος.

Η αναμόρφωση της επιχείρησης των Δελφών θα περιλαμβάνει επίσης τη μεταφορά υπαρχόντων πελατών σε προϊόντα που φέρουν το σήμα Bendigo, συμπεριλαμβανομένων χρεωστικών και πιστωτικών καρτών, λογαριασμών ελέγχου και βιβλιαρίων.

Ο μετασχηματισμός της εταιρείας αποκαλύφθηκε από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο της Delphi, Jim Sarris, σε ένα άρθρο που δημοσιεύτηκε στον ειδικό ιστότοπο της θυγατρικής.

“Σύμφωνα με τη στρατηγική μας για περαιτέρω ευθυγράμμιση με το όραμα της Bendigo και της Adelaide Bank να είναι η τράπεζα επιλογής στην Αυστραλία, κάνουμε αλλαγές και βελτιώσεις στη Delphi Bank που θα μας επιτρέψουν να εξυπηρετούμε καλύτερα τους πελάτες και τους πελάτες μας. Τραπεζικές ανάγκες, “αυτός είπε. είπε στους πελάτες.

«Όλοι οι πελάτες της Delphi Bank θα αλλάξουν από τα τρέχοντα προϊόντα και υπηρεσίες της Delphi Bank σε ισοδύναμα προϊόντα και υπηρεσίες της Bendigo Bank.

«Αυτό περιλαμβάνει διαδικτυακές και κινητές τραπεζικές συναλλαγές, κάρτες, βιβλία επιταγών, βιβλία και δηλώσεις, καθώς και όρους και προϋποθέσεις που έχουν εξεταστεί προσεκτικά για να διασφαλιστεί ότι ικανοποιούν τις ανάγκες και τις προσδοκίες των πελατών. “

Η Banking Day ζήτησε χθες από την Bendigo να διευκρινίσει εάν ο μετασχηματισμός της επιχείρησης των Δελφών θα συνεπαγόταν την επανατοποθέτηση του δικτύου καταστημάτων, αλλά ένας εκπρόσωπος της τράπεζας δεν μπόρεσε να δώσει απάντηση.

«Οι αλλαγές περιλαμβάνουν τη μετάβαση όλων των προϊόντων και υπηρεσιών της Delphi Bank σε ισοδύναμα προϊόντα και υπηρεσίες της Bendigo Bank, καθώς και τη μετάβαση των τεχνολογικών συστημάτων της Delphi Bank στην κεντρική τραπεζική πλατφόρμα της Bendigo Bank από εδώ». έτος », είπε ο εκπρόσωπος.

«Οι πελάτες μπορούν να συνεχίσουν να έχουν πρόσβαση σε τραπεζικές υπηρεσίες πρόσωπο με πρόσωπο στα τοπικά τους υποκαταστήματα στη Βικτώρια, τη Νέα Νότια Ουαλία, τη Νότια Αυστραλία και το Κουίνσλαντ και να διατηρούν στενή επαφή με τον τρέχοντα διαχειριστή τραπεζικών σχέσεων των Δελφών και αφοσιωμένο. “

Η προσπάθεια της Bendigo να μεταφέρει λογαριασμούς και σχέσεις στις εμβληματικές πλατφόρμες του ομίλου ενέχει τον κίνδυνο οι Ελληνοαυστραλοί πελάτες να στραφούν σε ανταγωνιστές της αγοράς, όπως η Bank of Sydney, η οποία προσφέρει επίσης προσαρμοσμένα προϊόντα και υπηρεσίες.

Υπάρχει κάποια επανάληψη στα δίκτυα καταστημάτων των Δελφών και της Τράπεζας του Σίδνεϊ σε αυτές τις πόλεις, με το εξελληνισμένο προάστιο Oakleigh στη Μελβούρνη να είναι πιθανότατα ένα βασικό πεδίο μάχης για την Bendigo για τη διατήρηση πελατών.

Από τότε που ανέλαβε τον ηγετικό ρόλο στη Bendigo τον Ιούλιο του 2018, ο Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου Marnie Baker ανέφερε επανειλημμένα ότι η τράπεζα εξετάζει επιλογές για τον εξορθολογισμό των σημάτων και των κέντρων κόστους σε ολόκληρη την εταιρεία.

Σε συνέντευξή του στην Banking Day τον Οκτώβριο του 2019, ο Baker ανέφερε ότι η ενοποίηση της λειτουργίας των Δελφών ήταν μεταξύ των επιλογών που εξετάζονταν.

«Επανεξετάσαμε όλα τα επιχειρηματικά μας μοντέλα επειδή τα εμπορικά σήματα παραμένουν σε ένα επιχειρηματικό μοντέλο», είπε τότε.

«Μερικοί από εμάς ψάχνουν να πουλήσουν και το Bendigo Financial Planning ήταν ένα καλό παράδειγμα.

“Άλλες εταιρείες που θέλουμε να ενοποιήσουμε – οι Delphi είναι μία από αυτές μαζί με όλες τις άλλες εταιρείες που εξετάζουμε.”

Η μετανάστευση πελατών διαμορφώνεται ως μια σημαντική πρόκληση διαχείρισης που θα δοκιμάσει την ικανότητα της τραπεζικής ικανότητας της σχέσης του Bendigo.

Ο επικείμενος μετασχηματισμός των Δελφών πιθανότατα παίζει στα χέρια της Bank of Sydney, η οποία ισχυρίζεται ότι έχει επεκτείνει την πελατειακή της βάση στις μεγάλες ελληνικές και κυπριακές κοινότητες της Μελβούρνης τα τελευταία δύο χρόνια.

READ  Ο Salisbury συνελήφθη για ληστείες σε πολλές επιχειρήσεις της περιοχής

Αφήστε μια απάντηση

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *